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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

  • Todas las devoluciones serán reembolsadas a través del crédito de la tienda en forma de un código de tarjeta de regalo electrónica.

  • Usted será responsable de cubrir los costos de envío para devolver sus artículos.

  • Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

  • Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original (incluidos todos los documentos, embalajes, accesorios) con etiquetas adjuntas. Los artículos con precios que terminan en $ .00, .96, .97 y .98 se consideran Venta final y no pueden devolverse para crédito de la tienda.

  • Espere entre 5 y 7 días hábiles para que procesemos su devolución una vez que la reciba nuestro Centro de distribución.

  • Laredo Boots no es responsable de ningún paquete de devolución que pueda perderse o ser robado en tránsito. Guarde su comprobante de rastreo y / o número de seguimiento de devolución cuando envíe sus devoluciones.

 

Nuestro compromiso es ofrecerte artículos únicos y de alta calidad, y partiendo de esta premisa, podrás devolver y/o cambiar cualquier artículo comprado en el sitio web www.laredoboots.com.mx por las siguientes causas:

​

a)     Si el artículo presenta defectos de fabricación. BOTA Y CALZADO EN GENERAL.  Cierre descompuesto, o en el caso de estoperoles, remaches o cualquier detalle de adorno que se haya desprendido a causa del trato de la caja en el trayecto.

b)    Si existe equivocación en el artículo enviado, siempre y cuando éste no presente muestras de maltrato o uso.

c)    El producto adquirido no te ajusta en talla o deseas cambiarlo por modelo, color o talla.

Condiciones de devoluciones

  1. Las devoluciones deben ser realizadas en los siguientes 30 días a partir de la fecha de entrega.

  2. Los siguientes artículos no pueden ser devueltos: ropa, accesorios, sombreros y productos en descuento o en liquidación (excepto botas, botines, zapatos, sandalias, carteras, cinturones, bolsos). No se podrán hacer reembolsos en productos de limpieza, ni en ropa, que tengan la protección higiénica dañada, sean usados, maltratados o pisados.

  3. Los artículos deben ser devueltos en perfecto estado y en su embalaje original. Las devoluciones serán examinadas por nuestro equipo de control de calidad. Si existe algún defecto, como roturas, manchas o se detecta que el artículo fue usado, la devolución no será aceptada.

  4. Los artículos donde se especifique que no se pueden devolver, no pueden ser devueltos.

  5. Si se realiza una devolución sin contactar previamente con nuestro servicio al cliente, nuestro servicio de control de calidad considerará la devolución como no reembolsable.

  6. No se aceptan pagos a contra reembolso. Los gastos de envío para la devolución, no son reembolsables.

  7. Por favor, revisa tu devolución antes de enviarla. No seremos responsables de la devolución de artículos que no son de LAREDO BOOTS del almacén Av. Adolfo Lopez Mateos 10908 Centro, Ensenada, BC. México.

  8. Nota: los gastos y el seguro de envío no son reembolsables.

Dirección de devolución

Para encontrar la dirección de devolución más cercana, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.

Nota: Por favor no envíes tu devolución a la dirección que aparece en el paquete recibido. Esa puede que no sea la dirección para realizar las devoluciones, y afectaría al proceso.

 ¿CÓMO HACER EFECTIVA UNA DEVOLUCIÓN?

A continuación, se detallan los pasos que debes seguir para hacer efectiva una devolución:

1. En el caso de mercancía con defecto o daño, se aplicará el cambio físico del producto, únicamente si es reportada en los primeros 30 días naturales a partir de que hayas recibido tu pedido.

2. En caso de que desees realizar cambio por talla, modelo o color, solo procederá el cambio si se reporta dentro de los primeros 15 días naturales posteriores a la entrega del producto.

3. Genera tu reporte enviando tu correo a devoluciones, donde describas el motivo de la devolución/cambio, incluyendo los datos de tu Orden de Compra y los datos del producto a devolver (Modelo/Descripción/Color/Talla); de igual manera, es muy importante y necesario en los casos de defecto por fabricación, adjuntes una fotografía en donde muestres el detalle.

4. Tu solicitud será revisada, y de ser aprobada se te enviará un correo electrónico indicando paso a paso el proceso a seguir, así como una guía de forma electrónica ya con los datos de envío. Salvo que se señale explícitamente lo contrario en el correo que recibirás.

5. Al recibir la guía electrónica, deberás imprimir la misma y entregar el producto especificado en oficinas de FedEx, DHL, ESTAFETA o la paquetería que se indique,  IMPORTANTE: Usted será responsable de cubrir los costos de envío para devolver sus artículos.

6. Una vez que hayas enviado el paquete, pedimos de favor nos confirmes vía correo a rustycoyotebotas@gmail.com que ya ha sido entregado y estaremos al pendiente de la llegada de la mercancía.  En cuanto recibamos el paquete con el producto de devolución, nos comunicaremos a la brevedad para notificar la entrega de tu nuevo producto.

 

IMPORTANTE: 

a) En caso de recibir tu pedido equivocado o con defecto de fábrica, será cambiado sin costo alguno para ti. Y se te respetará el descuento en las fechas establecidas o publicadas.

b) Temporalmente por la situación que estamos viviendo acerca del COVID-19, en caso de solicitar un reembolso este podría tardar hasta 30 días en ser reembolsado.

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