Question 1

¿Cómo comprar en línea?

Accepted Answer

1.¿Cómo hacer una orden de compra?
Pasos generales del proceso de compra con nossotros:
   1.1 Elige el producto, añade al carro de compra
   1.2 Ingresa la información de envío y facturación  
   1.3 Elige la opción de pago en la pantalla
   1.4 Al realizar el pago aparecerá el estatus del pago
   1.5 Si la transacción fue exitosa, recibirás un email de confirmación.
 
2.¿Por que hay productos en el sitio que no puedo comprar online?
La mayoria de los productos de LAREDO BOOTS están disponibles en nuestra tienda física y online. Sin embargo, sólo productos que esten disponibles tendrán la opción de selección de talla, si no será marcado con el lema AGOTADO.
 
3.¿Los precio online son los mismo que en la tienda?
El precio de nuestros productos online normalmente será el mismo que en la tienda. Sin embargo, ocasionalmente puede hacer diferencia de precios cuando existen promociones exclusivas de tienda o promociones exclusivas online.
 
4.¿Cómo puedo realizar una orden corporativa o de gran volumen?
Para ordenes corporativas para fabricas, ranchos, maquiladoras u otra industria, por favor contáctanos por WhatsApp para realizarte una cotización.

Question 2

Formas de pago en línea

Accepted Answer

1.¿Qué métodos de pago aceptan?
Al darle clik por MercadoPago te da la opción de pagar con tu tarjeta de Crédito/Débito Visa, MasterCard o American Express. También puedes hacer una tranferencia de tu banco a la cuenta que se te indica o pagar en efectivo en OXXO, 7 eleven o a las opciones que te ofrece, tú eliges cómo pagar, dónde pagar y con qué.
 
La otra opción es por Paypal, que es muy conocida a nivel mundial y conveniente para clientes extranjeros.
 
*ATENCIÓN! Meses sin intereses ÚNICAMENTE por PayPal cuando indiquen en el sitio web.

Question 3

Entrega a domicilio

Accepted Answer

1.¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
 
1.1 El tiempo de entrega para toda la República Mexicana es de 3 a 7 días hábiles luego de la confirmación y validación de su pago, lo que demora un máximo de 72 horas hábiles. Todos los pedidos son enviados por FeDex, DHL o ESTAFETA.
 
1.2 Envios internacionales pueden varias el lugar, un aproximado es de 15 dias hábiles a 45-60 días hábiles.
 
Debido a la gran demanda que experimentamos actualmente y al COVID-19, los tiempos de entrega pueden ser más largos de lo esperado. Pueden tomar de 3 semanas más de lo planeado, Estamos haciendo todo lo posible para mejorarlo, porque queremos estar presentes y ser participe de los mejores atuendos de su día a día. Agradecemos mucho su paciencia y entusiamo.
 
2. ¿Ha establecido LAREDO BOOTS medidas de seguridad por COVID-19 en las entregas?
Si, estamos trabajando con altas medidas de seguridad en las entregas, como en el servicio a cliente en persona, por el momento solamente una persona esta trabajando en la tienda fisicamente, los demás estamos trabajando desde nuestras oficinas de casa para evitar contacto y ser cautelosos en las medidas de prevención y seguridad. Conoce las medidas preventivas aquí. 
 
3. ¿Puedo ordenar online y recoger en una tienda?
Si, al darle click selecionar el producto con tu talla coresponniente y darle click añadir al carrito te dara la opción Envio en Recoger en tienda-Av.Adolfo Lopez Mateos... y en automaticamente el envio será GRATIS.
 
Una  vez confirmado el pago, se te enviara un correo de confirmación, una vez confimado el pago tenemos un día para prepararte tu producto, no vayas a recoger tu orden si no te hemos enviado un segundo coreo OJO señalandote que tu pedido esta dispoible para ser recogido, de lo contrario podemos tener un inconveniente para ti y para nosotros ya que puede que no estemos listos y nuestro personal no te pueda proporcionar tu producto. 
 
4.¿ Qué pasa si no me encuentro en casa para recibir mi orden?
Nuestros proveedores de servicio de transporte te llamarán antes de cada intento de entrega hasta completar 3 intentos. Si no estás disponible para recibir tu orden en el primero intento, habrá un segundo intento de entrega dentro de las siguientes 24 horas, el tercer y último intento pasará dentro de los siguientes 5 días después del segundo intento.
 
Si no pudiste recibir tu orden en ninguno de los intentos, tu orden será regresada a nuestro almacén, por favor envia un mensanje al WhatsApp o llama al 6461507178 para asistencia.
 
5. ¿Cómo puedo saber el estatus de mi pedido?
Haz click aquí para ver el estatus de tu orden.

Question 4

Tienda LAREDO BOOTS

Accepted Answer

Laredo Boots Company & Sons nacio desde hace 30 años para conocer sobre nosotros click aqui. Conforme ha pasado el tiempo nos hemos establecido en Ensenada durante ya 15 años y estado en el mismo domicilio durante 11 años, tenemos clientes, staff y colaboradores que se han hecho parte de nuestra familia, en algunas ocasiones nos ha tocado conocer ya a los nietos, nos sentimos muy orgullosos de ser una empresa que se ha involucrado y ha mantenido una gran cercania entre ambas partes, por aqui siempre seras bienvenido como parte de la familia LAREDO BOOTS en Ensenada Baja California, México.

Question 5

¿Tienen envíos internacionales?

Accepted Answer

Si, por el momento tenemos habilitado Estados Unidos de America (USA), Canada, Irlanda, y si deseas que habilitar tu país, por favor contáctanos via WhatsApp, Instagram, Facebook, Chat que se encuentra en la parte superior y con gusto te enviaremos información si tu país aplica para enviar y se cumplen ciertas normas y politicas corresponientes de cada país.

Question 6

¿Dónde me registro?

Accepted Answer

Desde nuestro menú:

(Menú de estilo móvil)

Click en Log In:

(como se muestra la imagen)
 
desde la página https://www.laredoboots.com.mx. Automáticamente será dirigido a otra página, donde en la parte inferior encontrará la opción "Registrarse con un correo electrónico" o registrarse con su cuenta de Facebook o Google+.

Enter your email or click ¨Register with facebook¨ or ¨Register with Google+ in the Register module and complete the form. The fields marked with (*) are mandatory requirement. You will receive a confirmation email in the account you registered.

Question 7

Olvidé mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?"

Accepted Answer

En la parte inferior de la sección de mi cuenta, haga clic en ¿Olvidó su contraseña? Siga todos los pasos que le indicamos.

Question 8

¿Cuánto tiempo es válido mi carrito de compras o mi pedido?

Accepted Answer

Al generar su pedido, su carrito podrá estar abierto por un período máximo de 4 horas, tiempo en el que deberá cambiar el estado de su pedido a pago. De lo contrario, tu pedido será cancelado automáticamente y tendrás que volver a generar tu pedido de compra.

Question 9

¿Aplican los precios y promociones de la tienda online Laredoboots.com.mx en la tienda física Laredo Boots?

Accepted Answer

Depende, Nuestras promociones publicadas en laredoboots.com.mx o una de nuestras plataformas, por favor lea las políticas de restricción para detalles si aplican o no.

Question 10

Modificación de compra

Accepted Answer

1. ¿Puedo hacer cambios a mi pedido?
No es posible realizar cambios después de que el pedido y servicios están pagados y confirmados. Por favor envia un mensaje al WhatsApp para asistencia o llama al 6461507178.
 
2. ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
No es posible hacer cancelaciones una vez que el pedido y los servicios están pagados y confirmados. Por favor envia un mensaje al WhatsApp para asisrencia o llama al 6461507178.

Question 11

Devolución y reembolso de compra en línea

Accepted Answer

1. ¿Qué puedo hacer si falta un artículo de mi pedido o está defectuoso?
Por favor llama al 6461507178 o envia un mensaje a WhatsApp para asistencia.
2. ¿Cómo puedo regresar un artículo?
Por favor llama al 6461507178 o envia un mensaje a WhatsApp para asistencia. Haz click aquí para consultar nuestra política de devolución.
 
3. ¿Cuánto tarda el proceso de reembolso?
Los reembolsos se harán vía el método inicial de pago y pueden tomar hasta 15 días laborales, después de que recibimos los productos de regreso. El monto del reembolso está sujeto a la condición de los productos.
Los días para procesar el reembolso pueden variar dependiendo de tu banco.
Debido a la cambiante situación actual por la crisis sanitaria del Covid-19, por favor considera que pueden agregarse hasta 7 días adicionales al plazo normal para efectuar un reembolso.
 
¿Cómo hacer efectivo un reembolso?
Los pasos que debes seguir para hacer efectivo un reembolso.

Question 12

Rastrear mi pedido

Accepted Answer

1. ¿Cómo puedo dar seguimiento a mi pedido?
Envío de paquete: Haz click aquí para ver el estatus de tu orden

FAQ

Preguntas frecuentes